La Boutique du Coursier, s’engage à offrir à ses clients une expérience d’achat satisfaisante et à leur fournir des produits de qualité supérieure. Nous comprenons que, parfois, il peut être nécessaire de retourner un produit ou de demander un remboursement. Voici notre politique de retour et de remboursement pour vous aider à comprendre le processus.

Politique de retour
Nous acceptons les retours dans les conditions suivantes :
Si le produit est endommagé ou défectueux.
Si le produit est différent de celui commandé ou s’il y a une erreur de commande.
Si le client change d’avis dans les 14 jours suivant la réception de la commande.
Dans tous les cas, le produit retourné doit être inutilisé, dans son emballage d’origine et accompagné de toutes les étiquettes et accessoires d’origine.

Processus de retour
Le client doit informer notre service clientèle de son intention de retourner un produit en nous envoyant un mail à contact@gmail.com. Nous examinerons la demande de retour et fournirons les instructions nécessaires pour le retour du produit.

Politique de remboursement
Nous procéderons à un remboursement complet ou partiel du produit, selon le cas, une fois que le produit retourné aura été reçu et inspecté. Les remboursements seront effectués dans les 14 jours suivant la réception du produit retourné.

Exceptions
Nous ne pouvons pas accepter les retours ou les remboursements dans les cas suivants :

Produits personnalisés ou fabriqués sur commande.
Produits qui ont été utilisés ou endommagés par le client.
Produits dont l’emballage d’origine est manquant ou endommagé.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour qui ne respecte pas les conditions de notre politique de retour et de remboursement.

Nous sommes engagés à fournir à nos clients une expérience de magasinage agréable et nous sommes là pour vous aider en cas de besoin. Si vous avez des questions sur notre politique de retour et de remboursement, n’hésitez pas à nous contacter.